Termos de Uso

Última atualização: Outubro de 2025

ℹ️ Bem-vindo ao NinjaZap! Ao usar nossos serviços, você concorda com estes termos. Por favor, leia com atenção. Se não concordar, não use nossos serviços.

1. Definições

2. Aceitação dos Termos

Ao criar uma conta, acessar ou usar o NinjaZap, você concorda em:

3. Descrição do Serviço

3.1 O Que Oferecemos

O NinjaZap é uma plataforma de automação de atendimento via WhatsApp utilizando Inteligência Artificial. Oferecemos:

3.2 Planos e Limites

O serviço é oferecido em diferentes planos (Grátis, Básico, Plus, Premium) com limites específicos de:

4. Cadastro e Conta

4.1 Elegibilidade

4.2 Responsabilidades

5. Uso Aceitável

5.1 Você PODE:

5.2 Você NÃO PODE:

⚠️ Importante: Violações podem resultar em suspensão imediata da conta sem reembolso.

6. Políticas do WhatsApp

Ao usar o NinjaZap, você concorda em:

Nota: NinjaZap não é afiliado ao WhatsApp/Meta. Somos um serviço independente que utiliza a API não oficial.

7. Integrações e Serviços de Terceiros

7.1 OpenAI

Utilizamos modelos de IA da OpenAI. Você concorda com:

7.2 Google Calendar

Ao conectar o Google Calendar, você concorda com o seguinte:

Uso Limitado: O uso que o NinjaZap faz da Google Calendar API está em conformidade com a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.

Importante: Consulte nossa Política de Privacidade - Seção 9 para informações detalhadas sobre como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos dados do Google Calendar.

7.3 Outros Serviços

Integrações adicionais (APIs customizadas, outros serviços) são de sua responsabilidade. Certifique-se de ter autorização para integrar sistemas terceiros.

8. Pagamentos e Planos

8.1 Plano Gratuito

8.2 Planos Pagos

8.3 Política de Reembolso

8.4 Suspensão por Não Pagamento

Em caso de falha no pagamento:

9. Propriedade Intelectual

9.1 Propriedade do NinjaZap

Todo o código, design, marca, logo e tecnologia do NinjaZap são de nossa propriedade e protegidos por leis de propriedade intelectual.

9.2 Seu Conteúdo

9.3 Licença de Uso

Concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva, não transferível para usar o serviço.

10. Disponibilidade e Garantias

10.1 Disponibilidade

10.2 Manutenções

Podemos realizar manutenções programadas com aviso prévio de 24 horas (quando possível).

10.3 Isenção de Garantias

O serviço é fornecido "como está". Não garantimos:

11. Limitação de Responsabilidade

11.1 Uso por Sua Conta e Risco

Você usa o NinjaZap por sua conta e risco. Não somos responsáveis por:

11.2 Limite de Indenização

Nossa responsabilidade total não excederá o valor pago por você nos últimos 3 meses.

12. Suspensão e Cancelamento

12.1 Por Você

12.2 Por Nós

Podemos suspender ou cancelar sua conta se:

Suspensão imediata sem reembolso em casos graves.

13. Dados e Privacidade

Consulte nossa Política de Privacidade para detalhes completos sobre como tratamos seus dados.

13.1 Suas Responsabilidades

14. Conteúdo e Responsabilidade

14.1 Seu Conteúdo

14.2 Monitoramento

Não monitoramos ativamente conversas, mas podemos:

15. Integrações e APIs

15.1 Uso de APIs

Se você usar integrações ou APIs customizadas:

15.2 Limites de Taxa

Implementamos limites de taxa (rate limiting) para proteção. Uso abusivo pode resultar em throttling ou bloqueio.

16. Uso de Inteligência Artificial

16.1 Natureza da IA

Você reconhece que:

16.2 Treinamento de Modelos

NinjaZap NÃO usa suas conversas para treinar modelos próprios. A OpenAI não usa dados enviados via API para treinar seus modelos.

17. Backup e Perda de Dados

17.1 Nossos Backups

17.2 Sua Responsabilidade

Recomendamos que você:

18. Modificações do Serviço

Reservamos o direito de:

19. Alterações nos Termos

Podemos atualizar estes termos. Mudanças significativas serão notificadas por:

Uso continuado após mudanças constitui aceitação dos novos termos.

20. Lei Aplicável e Jurisdição

Estes termos são regidos pelas leis do Brasil. Foro: Comarca do Rio de Janeiro/RJ para resolução de disputas.

21. Disposições Gerais

21.1 Acordo Completo

Estes termos, junto com a Política de Privacidade, constituem o acordo completo entre você e o NinjaZap.

21.2 Independência

Se qualquer cláusula for considerada inválida, as demais permanecem válidas.

21.3 Sem Renúncia

Falha em fazer valer qualquer direito não constitui renúncia.

21.4 Cessão

Você não pode transferir seus direitos. Nós podemos transferir nossos direitos e obrigações.

22. Contato

Dúvidas sobre estes termos?

✅ Aceitação

Ao clicar em "Criar Conta" ou "Aceitar" durante o cadastro, você declara que leu, entendeu e concordou com estes Termos de Uso e nossa Política de Privacidade.

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