Política de Privacidade

Última atualização: Outubro de 2025

ℹ️ Resumo: No NinjaZap, levamos sua privacidade a sério. Coletamos apenas dados necessários para fornecer nossos serviços de automação WhatsApp com IA. Seus dados são criptografados, nunca vendidos e você tem controle total sobre eles.

1. Informações que Coletamos

1.1 Informações de Conta

Quando você cria uma conta no NinjaZap, coletamos:

1.2 Dados de Uso do Serviço

Para fornecer e melhorar nossos serviços, coletamos:

1.3 Dados de Integrações

Se você conectar serviços de terceiros (como Google Calendar), coletamos:

1.4 Informações Técnicas

2. Como Usamos Suas Informações

2.1 Fornecimento do Serviço

2.2 Melhorias e Desenvolvimento

2.3 Comunicação

2.4 Segurança e Conformidade

3. Compartilhamento de Dados

3.1 Nunca Vendemos Seus Dados

Garantimos que NUNCA vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais.

3.2 Compartilhamento Limitado

Podemos compartilhar dados apenas nas seguintes situações:

3.3 Transferências Internacionais

Seus dados podem ser processados em servidores localizados fora do Brasil (AWS, MongoDB Atlas). Garantimos que todos os provedores seguem padrões internacionais de proteção de dados.

4. Segurança dos Dados

4.1 Medidas de Segurança

4.2 WhatsApp

Utilizamos a criptografia end-to-end nativa do WhatsApp. Mensagens são processadas de forma segura.

5. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

  1. Confirmação: Saber se processamos seus dados
  2. Acesso: Solicitar cópia de todos os dados que temos sobre você
  3. Correção: Atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados
  4. Anonimização, bloqueio ou eliminação: Solicitar anonimização ou exclusão de dados
  5. Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
  6. Revogação do consentimento: Retirar consentimento a qualquer momento
  7. Oposição: Opor-se ao tratamento de dados em certas situações

Para exercer seus direitos, entre em contato: [email protected]

6. Retenção de Dados

6.1 Dados de Conta

Mantidos enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer serviços.

6.2 Conversas e Mensagens

Armazenadas conforme configuração do assistente (limpeza automática pode ser configurada).

6.3 Logs de Sistema

Mantidos por até 90 dias para troubleshooting e segurança.

6.4 Após Cancelamento

Dados são mantidos por 30 dias para recuperação de conta. Após isso, são excluídos permanentemente, exceto dados que devemos manter por obrigação legal.

7. Cookies e Tecnologias Similares

7.1 Cookies Essenciais

Usamos cookies para:

7.2 Cookies Analíticos

Utilizamos Google Analytics para entender como o serviço é usado. Você pode desativar no seu navegador.

8. Uso de Inteligência Artificial

8.1 Processamento por IA

Utilizamos diversos modelos de IA para processar e responder mensagens. As mensagens são enviadas aos servidores (Claude, OpenAI e outros) para processamento e as respostas são retornadas ao seu assistente.

9. Google Calendar - Política de Uso de Dados

Divulgação de Uso Limitado do Google

O uso que o NinjaZap faz das informações recebidas das APIs do Google estará em conformidade com a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.

9.1 Dados Acessados do Google (Data Accessed)

Quando você conecta sua conta Google ao NinjaZap, solicitamos acesso aos seguintes dados através da Google Calendar API:

Escopo OAuth solicitado: https://www.googleapis.com/auth/calendar (Acesso completo ao Google Calendar)

9.2 Como Usamos os Dados do Google (Data Usage)

Os dados do Google Calendar são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

Importante: NÃO usamos dados do Google Calendar para:

9.3 Compartilhamento de Dados do Google (Data Sharing)

NÃO compartilhamos, vendemos ou divulgamos dados do seu Google Calendar com terceiros, com as seguintes exceções limitadas:

Garantimos que:

9.4 Armazenamento e Proteção (Data Storage & Protection)

Medidas de Segurança Implementadas:

Localização dos Dados:

9.5 Retenção e Exclusão de Dados (Data Retention & Deletion)

Política de Retenção:

Como Excluir Seus Dados do Google:

  1. Revogar Acesso no Google: Acesse Contas Google → Segurança → Gerenciar acesso de terceiros
    • Localize "NinjaZap" na lista
    • Clique em "Remover acesso"
  2. Exclusão Completa de Conta: Se você excluir sua conta no NinjaZap:
    • Todos os tokens do Google são excluídos imediatamente
    • Dados em cache são removidos em até 24 horas
    • Logs são anonimizados após 30 dias
  3. Solicitar Exclusão Manual: Entre em contato com [email protected] solicitando exclusão de todos os dados do Google Calendar. Processaremos em até 7 dias úteis.

Após a Revogação:

9.6 Seus Direitos e Controles

Você tem controle total sobre a integração do Google Calendar:

9.7 Conformidade com Políticas do Google

O NinjaZap está em conformidade com:

10. Dados de Menores

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Se você é pai/mãe ou responsável e acredita que seu filho forneceu dados, entre em contato conosco.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas por e-mail ou aviso no painel. A data da última atualização sempre estará no topo desta página.

12. Contato e Encarregado de Dados

Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

Para exercer seus direitos, fazer reclamações ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, entre em contato conosco através dos canais acima.

13. Base Legal (LGPD)

Processamos seus dados com base em:

14. Autoridade de Proteção de Dados

Você tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) se acreditar que o tratamento de seus dados viola a LGPD.

ANPD: www.gov.br/anpd

💚 Nosso Compromisso: Tratamos seus dados com o máximo cuidado e responsabilidade. Sua confiança é fundamental para nós. Se tiver qualquer dúvida sobre privacidade, estamos à disposição para esclarecer.

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